破損に気づいたら

まずはお問い合わせください。状態を確認のうえ、対応方法をご案内いたします。

Flow修理の流れ
  • 01お問い合わせ

    お問い合わせフォームまたはメールで、症状とご購入時期をお知らせください。

  • 02ご案内

    状態を確認のうえ、修理の可否や送付方法をご案内します。修理の料金は、事前にお見積りをお伝えします。

  • 03発送・修理

    ご案内に沿って商品をお送りいただき、修理完了後にご返送いたします。

Please Noteご確認いただきたいこと

修理の料金について

商品到着後7日以内の初期不良は、当店の負担で良品と交換いたします。それ以降の修理は、すべて有償にて承ります。状態を拝見してお見積りをお送りし、ご了承いただいてから修理いたします。修理にかかる期間も、内容によって異なりますので、お見積りの際に目安をお伝えします。通常のご使用による経年変化や、無理な力が加わったことによるチェーン切れなども、有償での修理となります。日頃のお取り扱いについては、お手入れについてのページもあわせてご覧ください。

送料などのご負担について

商品到着日からの経過期間により、送料などのご負担が下記のとおり異なります。

商品到着からの期間当店への返送料金再送料金
7日以内当店負担当店負担
8日以上1ヶ月未満お客様ご負担当店負担
1ヶ月以上お客様ご負担お客様ご負担

※ご返送の際は、追跡が可能な発送方法をご利用ください。配送中の紛失について、当店は責任を負いかねます。

お問い合わせ先

お問い合わせフォームへ
ASOM(エイソム) Email:support@asom-store.com
〒111-0041 東京都台東区元浅草3丁目16-9 大栄パレス2-3F
TEL:03-5830-6160
営業日:月〜金 10:00〜18:00
休業日:土日祝、夏季休業・年末年始

Calendar 営業日カレンダー

休業日(土・日・祝日)今日
休業日は発送とお問い合わせへのご返信をお休みしています。休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日から順にご返信いたします。