株式会社アーク・ケイ・コーポレーション　屋号:ASOM

ご注文の前に、返品・交換・キャンセルの条件をご確認ください。

■お客様のご都合による返品・交換
原則として返品は承っておりません。
下記の条件をすべて満たす場合に限り、商品の交換を承ります。
・商品到着後3日以内にご連絡のうえ、返送のお手配をいただけること
・ご試着のみの未使用品で、傷や汚れがないこと（配送中についた傷を含みます）
・商品と一緒にお届けした付属品（ケース・保証書など）がすべてそろっていること
・受注製作の商品でないこと
・ピアスでないこと（衛生上の理由により、交換をお受けできません）
交換にかかる往復の送料は、お客様のご負担となります。

■パイプロープ・ロールチェーンの長さ・太さの交換
お届けしたチェーンの長さや太さが合わなかった場合は、下記の条件でサイズの交換を1回承ります。
・商品到着後3日以内に、ご注文番号・ご注文者名・ご希望のサイズ（長さ・太さ）をご連絡いただけること
・新品・未使用であること（交換はお一人さま1回まで）
・ASOM で取り扱いのあるパイプロープチェーン・ロールチェーンの、長さ・太さの変更であること（種類・素材の変更は不可）
往復の送料はお客様のご負担です（送料無料の商品も、お届けの際の送料実費を銀行振込で）。交換後のチェーンの価格が高い場合は、差額と送料をあわせてご請求します（銀行振込）。詳しくは「チェーンの交換サービス」のページをご覧ください。

■不良品・誤配送の場合
商品到着後7日以内にご連絡ください。返送料・再送料とも当店負担で、良品と交換いたします。
8日以降のご連絡は、有償の修理としてご案内いたします（詳しくは「修理について」のページをご覧ください）。

■キャンセルについて
・在庫のある商品：発送の準備に入る前であれば、無料でキャンセルいただけます。お早めにお問い合わせください。
・銀行振込：ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただきます。
・受注製作の商品：次の「受注製作の商品について」をご覧ください。

■受注製作の商品について
ご注文後に製作開始のご確認メールをお送りし、ご承諾のご返信をいただいてから製作を開始いたします。
・ご承諾の前：無料でキャンセルいただけます
・ご承諾の後：商品代金の40％のキャンセル料を申し受けます
・製作開始後の返品・交換はお受けできません
・ご確認メールに1週間ご返信がない場合は、キャンセルとさせていただきます
※ご注文内容のご確認が十分でなかったことによるキャンセルは承れません。
お届けまでの日数は、各商品ページの選択肢でご確認ください（号数などにより異なります）。

≪受注製作のご注文の流れ≫
(1) ご注文
(2) 製作開始のご確認メールをお送りします
(3) ご承諾のご返信を確認後、製作を開始します（以降のキャンセルはキャンセル料がかかります）
(4) 商品ページ記載の期間ほどで製作
(5) 製作完了後、検品してお届けします

■リングのサイズ直し
ご購入後にサイズが合わなかった場合は、有償にてサイズ直しを承ります（デザインにより前後2号まで、往復送料はお客様のご負担）。詳しくは「サイズ直しについて」のページをご覧ください。

■ギフトでお贈りした商品について
交換・サイズ直し・不良品のご連絡は、当店でのご購入が確認できれば、贈られた方からのご連絡でも承ります。ご注文番号またはご購入者様のお名前をお知らせください。

■ご連絡・返送の方法
(1) まずはお問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。ご注文番号をお知らせいただくとスムーズです。
(2) 当店から返送方法をご案内いたします。
(3) 追跡が可能な発送方法で、下記へお送りください。配送中の紛失について、当店は責任を負いかねます。
〒111-0041　東京都台東区元浅草3丁目16-9 大栄パレス2-3F　ASOM（エイソム）宛

■受け取り辞退・長期不在について
お客様のご都合による受け取り辞退や長期不在で商品が返送された場合は、往復の送料実費をご請求させていただきます。